ساخت
در گذشته ساخت قالب‌ها، و جیگ و فیکسچرهای تولیدی توسط واحدهای فنی (نگهداری و تعمیرات، و تحقیق و توسعه) انجام می‌شد و متولیان مربوطه، بر حسب نیاز از ماشین‌کاران یا نیروهای تخصصی بیرون از سازمان بهره می جستند. امروزه واحد ساخت، متولی انجام این امر در سازمان است و در بخش های مقتضی، از نیروهای تخصصی بیرونی نیز استفاده می کند.
مدیران ۲۱ از طریق ایجاد فرایند ساخت، این واحد را توانمند می‌سازد تا با دریافت نقشه‌ها و الزامات طراحی از واحد مهندسی تولید، کارکردهای زیر را به بهترین نحو به انجام برساند:
ساخت قالب‌ها، ابزار، و تجهیزات تولیدی
نگهداری و تعمیرات دوره‌ای و موردی آنها
