تحقیقات بازار
تحقیقات بازار فرایندی است مبتنی بر اصول علمی جهت دستیابی به اطلاعات دقیق و مناسب بازار که شامل مراحل زیر است:
- تعریف مسأله و تعیین اهداف مربوطه
- طراحی ابزار مناسب جهت هر هدف، تعیین جامعه آماری
- برنامه ریزی و اجرای انواع پروژه ها
- تهیه گزارشات نهایی
قطعا نداشتن اطلاعات درست از بازار مانند حرکت شبانه در دریایی پرخطر بی قطب‌نما و نور فانوس است. اطلاعات زمینه‌ساز تصمیم‌سازی‌ها و تصمیم‌گیری‌های درست سازمان است. طبیعی است بدون وجود این فرایند هیچ گونه اطلاعات دقیقی از بازار به دست نمی‌آید و مواردی همچون «عدم آگاهی نسبت به جایگاه سازمان در میان رقبا» ، «توسعه غیر اصولی کسب وکارهای سازمان»، «توسعه محصول غیراستراتژیک» از نتایج عدم وجود تحقیقات بازار در سازمان است.
خدماتی که تحقیقات بازار اصولی و علمی در یک واحد بازاریابی برای کمک به راهبری صحیح سازمان در بازار دارد عبارتند از:
• کمک به تعیین جایگاه رقابتی سازمان در بازار
• کمک به استراتژی های توسعه کسب وکار سازمان
• تبیین وضعیت بازار در راستای استراتژی های توسعه و طراحی محصولات
• کمک به تعیین نظام بازاریابی و فروش در سازمان
• کمک به تدوین طرح‌های بازاریابی و انتخاب مفاهیم بازاریابی متناسب و تعیین مؤثر ابزارهای ارتباط با بازار
• و همچنین کمک به فرایند قیمت گذاری و پیش بینی فروش
مدیران 21 در این فرایند می کوشد تا با آموزش این فرایندها با رویکردی کاربردی و مبتنی بر اصول علمی به نیروهای سازمان، پایگاه های اطلاعاتی مناسبی را برای سازمان ها ایجاد نماید که به وسیله آن تصمیماتی درست اتخاذ شود. مدیران 21 با اتکا به تجربه خود مجموعه ای از طرح ریزی های تحقیقات بازارهای گزیده و آزموده را گرد آورده است که با اجرا و گزارش گیری توسط سازمان ها و تحلیل این گزارشات توسط تیم بازاریابی مدیران 21، تصمیم سازی های مناسب در اختیار مدیران ارشد قرار می گیرد تا به مسیر استراتژیک سازمان کمک نمایند. رفته رفته با بلوغ سازمان یادگیری نیروهای بازاریابی سازمان نیز تحقق یافته و زمینه برای ارتقا اطلاعات فراهم می گردد.