اندازه ­گیری اثرگذاری مشاوره مدیریت روی سازمان­ های طرف مشاوره، به دلایل مختلف بسیار مشکل است این دلایل شامل سه موضوع  اصولی می­ شود:

• جداسازی میزان اثر مربوط به مشاوره مدیریت در پروژه از سایر عوامل اثر گذار مشکل است
• معیاری برای مقایسه موجود نیست
• جانبداری­های متفاوت وجود دارد

مشکلات جداسازی تاثیر عمل مشاوره مدیریت از سایر عوامل تاثیرگذار

اول اینکه جداسازی تاثیر عمل مشاوره مدیریت از سایر عوامل تاثیرگذار در کارایی سازمان طرف مشاوره مشکل است.

توصیه ­ها و کمک آنها در پیاده ­سازی این توصیه­ ها تنها یکی از چندین فاکتور تاثیرگذار در کارایی شرکت­ های­ طرف مشاوره است.

علاوه بر این، اثرگذاری آن تنها ممکن است پس از اتمام پروژه، آن هم تا حدود محدودی ظاهر شود و قابل تشخیص باشد. بنابراین اندازه گیری رابطه علت و معلولی بین کارایی شرکت­های طرف مشاوره و اثر گذاری مشاوره مدیریت مشکل است.

مشتری ممکن است راهکارهای مشاور را غلط و یا با تاخیر پیاده سازی کند. همچنین مشتری ممکن است منابع و توانایی های کافی برای پیاده سازی صحیح راهکارها را نداشته باشد.

عاملین درون شرکت هاممکن است از انجام وظایف محوله طفره بروند.

حتی بدتر، عاملینی که از انجام وظایف طفره میروند ممکن است در پیاده سازی راهکارها سنگ اندازی کنند. به طور ویژه وقتی مشاوران مدیریت در پیاده سازی راهکارها مشارکت ندارند، هیچ نفوذی هم در پیاده سازی ندارند و لذا مشکلات مذکور در ارتباط با عاملین پیاده سازی راهکارها افزایش می یابد.

در این حالت نظارت بر پیاده سازی راهکارها مشکل است به خصوص وقتی نقش مشاوران مدیریت تنها محدود به ارائه راهکارها میشود.

علاوه بر این حتی اگر مشتری توصیه ها و راهکارهای مشاور را بدون اشکال پیاده سازی کند، ممکن است کارایی شرکت های مربوطه را از آنچه در طرح ریزی بوده است منحرف شود.

فقدان مقایسه مناسب

دوم مشکل این است که معیاری برای مقایسه وجود ندارد. امکان اندازه گیری کارایی مشتری در عدم حضور مشاوره مدیریت و قیاس این دو با هم وجود ندارد.

به عبارتی ما به سازمان های دوقلوی مشابهی دسترسی نداریم تا بتوانیم یکی را با مشاوره مدیریت و دیگری را بدون آن اداره کنیم و اثر مشاوره مدیریت را به درستی اندازه گیری کنیم.

جانبداری

سوم مشکلاتی وجود دارد که علت آنها جانبداری است. سهامداران، شرکت های طرف مشاوره و مشاوران علایقی در توجیه پروژه مدیریت دارند و بنابراین اثر گذاری مثبت یا منفی پروژه را بیش از آنچه هست نشان میدهند.

لذا اندازه گیری اثر گذاری پروژه به صورت واقعی و مبتنی بر حقایق مشکل است.

اطلاعات و مشکل فاش شدن آنها

علاوه بر مشکلات اصولی ذکر شده، مشکلاتی در ارتباط با اطلاعات وجود دارد. اطلاعات در این خصوص به سختی به بیرون از مشاور و مشتری درز میکند.

مشتری ها هیچ علاقه ای به فاش شدن این موضوع که آنها از مشاوره مدیریت استفاده میکنند ندارند. این وضعیت در خصوص به اشتراک گذاری اطلاعات در خصوص اثر گذاری مشاوره مدیریت سخت گیرانه تر نیز میباشد و مشتریان هیچ اطلاعاتی را در خصوص پروژه های مدیریتی که شکست خورده است را به اشتراک نمیگذارند.

در مورد پروژه های موفق، مشتریان ممکن است بخواهند ادعا کننند که موفقیت تنها به خاطر عملکرد آنها بوده است و بخواهند نقش مشاور را مخفی کنند.

در این صورت هم از نشر اطلاعات جلوگیری میکنند. مشاوران مدیریت علاقه مند به اشتراک گذاری پروژه های موفق خود میباشند.

آن ها وقتی میخواهند پروژه ای بالقوه را از آن خود کنند اغلب دوست دارند نمونه های موفق از پروژه های مشابه را به آن مشتری بالقوه نشان دهند.

از نگاه یک مشتری بالقوه بهترین نمونه های سوابق کاری برای یک مشاوره مدیریت پروژه هایی هستند که نام مشتری و اطلاعات تماس او مشخص باشد و یا توصیه نامه ای از مدیران سازمان مشتری وجود داشته باشد،

اما ممکن است مشتریان از آن ها خواسته باشند که در قرارداد متعهد به عدم افشای اطلاعات شوند.

حتی اگر در قرار داد هم در مورد افشای اطلاعات محدودیتی ایجاد نشده باشد،

این افراد ممکن است به دلیل حساسیت مشتریان بالفعل علاقه ای به ارائه اطلاعات به مشتریان بالقوه نداشته باشند.

با وجود این مشکلات در شناسایی تاثیرات مشاوره مدیریت بر روی سازمان ها، تاثیرات هر کدام از حوزه های مشاوره مدیریت بر روی سازمان ها را می توان به صورت زیر تشریح نمود:

بخش اول : مشاوره عملیات

مشاوره مدیریت در اولین حوزه، یعنی حوزه عملیات، به دنبال بهبود عملیات در ارتباط با موضوعات متفاوت مانند هزینه ها، سرعت و کیفیت است.

این بهبود ها قابل اندازه گیری هستند. بنابر این اگر توصیه ها و راهکارها به خوبی پیاده سازی شوند و فاکتور های دیگری ایجاد اشکال نکنند، تاثیر مشاوره مدیریت باید مشهود باشد.

این تاثیر روی عملیات شرکت های طرف مشاوره میتواند به صورت کمی مشخص شود و حتی میتواند به صورت مالی- و قیمتی درآید.

بخش دوم : مشاوره سازمان

حوزه دوم، مشاوره سازمان و استراتژی است. در این راستا، مشاوران مدیریت از دانش و توانایی خود در بهبود ساختار سازمانی شرکت ها استفاده میکنند.

بهبود ساختار شرکت های طرف مشاوره میتواند در قالب فرایندهای درون سازمانی و کنش و واکنش ها با سهامداران بیرونی، اندازه گیری شود.

بهبود کارایی فرایندها و کنش و واکنش ها قابل اندازه گیری است. در اینجا نیز مانند آنچه در مورد عملیات گفته شد، میزان تاثیر روی جامعه و صنعت شرکت های طرف مشاوره به میزان جدید بودن دانشی که توسط آن ها ارائه میشود. بستگی دارد آیا مشاوران مدیریت دانش، انقلابی جدیدی را به سازمان مشتری وارد میکنند، آیا آنها واسطه انتقال دانش از یک صنعت به سازمانی در یک صنعت دیگر شده اند، یا واسطه انتقال دانش درون یک صنعت شده اند.

بخش سوم : مشاوره استراتژی

مشاوره استراتژی احتمالا از نقطه نظر اندازه گیری اثر، سخت ترین حوزه مشاوره است. استراتژی در مورد تناسب بین سازمان و محیط احاطه کننده آن است. می توان نتیجه گرفت که نفوذ فاکتورهای محیطی روی سازمان ها زیاد است. علاوه بر این راهکارهای استراتژی مقیاس وسیعی دارند. این راهکارها تمام سازمان شرکت های طرف مشاوره که شامل تمام کارکردهای آن میشود را تحت پوشش قرار میدهند.

در نتیجه پیاده سازی این راهکارها مشکل است. علاوه بر این، برای اینکه بتوان تاثیر پیاده سازی استراتژی را عادی کرده و به صورت کمی مشاهده نمود نیاز به زمان زیادی است. ترکیب بازه زمانی نسبتا زیاد و فاکتورهای مداخله کننده نسبتا زیاد ( به دلیل مقیاس سازمانی بزرگ و نقش زیاد محیط)، شانس نفوذ دیگر فاکتورها نسبتا زیاد می شود.

در کنار موضوع استراتژی، موضوع پیاده سازی و راه اندازی سیستم ها نیز در سازمان مطرح می گردد. با توجه به این موضوع که بسیاری از سازمان‌ها بدلیل نبود سیستم های یکپارچه و عملیاتی ، از بی‌نظمی و اتکا صرف بر مهارت‌های متغیر کارکنان رنج می برند. وجود مسیر سیستمی در جهت نظم دهی به فعالیت ها و همچنین استفاده از روش‌ها و دستورالعمل‌های طراحی شده ، این قابلیت را برای سازمان‌ها ایجاد می‌کند که مدیران ارشد بتوانند با تکیه بر نظم سیستمی طراحی‌شده، سازمان خود را هدایت و کنترل کنند. نکته کلیدی در طراحی و پیاده‌سازی سیستم‌ها این موضوع هست که این سیستم‌ها با نگاهی جامع‌تر و عملیاتی‌تر برای تمامی واحدها، بایستی رویکردی نظام‌مند و یکپارچه را به کار بگیرند.

بخش چهارم : مشاوره فناوری اطلاعات

حوزه سوم، مشاوره فناوری اطلاعات، به طور عمده در خصوص توسعه و پیاده سازی سیستم های اطلاعاتی برای شرکت های طرف مشاوره می باشد. شاخصه های بازدهی دراین سیستم ها به طور معمول قابل اندازه گیری هستند. شرکت های طرف مشاوره و مشاوران می توانند این را اندازه گیری کنند که آیا سیستم های فناوری اطلاعات سر وقت پیاده سازی شده اند و آیا کارکرد آنها بر اساس خصوصیات مشخص شده می باشد یا نه. ، تازگی دانش در این حوزه هم گستره تاثیر ایجاد شده را تعیین میکند، این گستره میتواند از مشتری تا جامعه باشد.